Sem transformação digital empresas perderão espaço e clientes

Embora a digitalização das empresas seja um caminho sem volta, muitos empreendedores ainda veem esse processo como algo distante ou desnecessário. Acontece que os negócios que não se adaptarem à nova realidade, acabarão perdendo clientes para concorrentes mais ágeis e conectados.

Vejamos, por exemplo, o novo perfil dos consumidores: cada vez mais pessoas pesquisam produtos online, fazem compras pelo celular e esperam atendimento rápido em aplicativos de mensagens. Quem ainda não entrou no mundo digital, está ficando para trás.

Outro detalhe importante, é que a transformação digital não pode ser vista apenas do ponto da tecnologia, mas também sobre eficiência e novas formas de vender e se conectar com clientes.

Um levantamento da Confederação Nacional da Indústria (CNI) mostrou que 58% das grandes empresas no Brasil iniciaram processos de digitalização. Mas o dado que chama atenção, é que menos de 30% conseguiram implementar essas mudanças com sucesso, o que mostra que muitos negócios ainda enfrentam dificuldades para se adaptar.

E o pior de tudo, é o erro de muitos empresários que enxergam a digitalização apenas como um gasto e não como um benefício real.

A digitalização permite que os mais variados tipos de negócios alcancem mais clientes sem precisar investir em grandes estruturas físicas. Por exemplo, uma loja de bairro ao adotar o comércio eletrônico, pode vender para consumidores de todo Brasil. Já um restaurante que recebe pedidos online ganha mais praticidade e reduz filas. E um pequeno comércio que usa redes sociais para atendimento, pode vender mais sem depender apenas dos clientes que passam em frente à sua porta.

Além disso, automatizar processos internos economiza tempo e dinheiro. Ou seja, sistemas de gestão ajudam a organizar estoques, controlar vendas e até evitar desperdícios.

Por fim, eu quero destacar algumas dicas do CEO da Holding Bilhon, Thiago Finch, para quem quer dar os primeiros passos sem grandes riscos. Em primeiro lugar, o ideal é começar pequeno. Um restaurante pode testar pedidos online antes de criar um aplicativo próprio. Uma loja pode vender pelo Instagram antes de abrir um comércio eletrônico completo.

Além disso, contar com parceiros especializados pode acelerar o processo. Empresas de tecnologia oferecem hoje soluções prontas que facilitam a digitalização sem exigir grandes investimentos iniciais. O importante é começar e ir se ajustando conforme a necessidade do negócio.