Procon-PR realiza mutirão de renegociação de dívidas e orientação financeira

Um mutirão online de renegociação de dívidas vai ser realizado a partir do dia 1º de março, pela Secretaria da Justiça e Cidadania, no Paraná. O mutirão faz parte das ações relacionadas ao Mês do Consumidor, e ocorre até o dia 31 de março.

Durante esse período, os consumidores terão acesso também a plataforma Meu Bolso em Dia, que oferece, de forma gratuita, conteúdos sobre educação financeira e sobre como evitar situações de superendividamento. A coordenadora do Procon-PR, Cláudia Silvano,  destacou que essa é uma oportunidade para regularizar todos os débitos.

As dívidas com garantias reais, como financiamento de veículos ou imóveis, por exemplo, ou de contratos que estejam com os pagamentos em dia, não poderão ser renegociadas neste mutirão. A negociação acontecerá exclusivamente através da plataforma de solução de conflitos consumidor.gov.br.

Além disso, o consumidor poderá negociar diretamente com o banco no qual o consumidor tem conta ou uma dívida. Após finalizar o registro, o banco ou a instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor.

Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem 20 dias para avaliar o retorno dado.  Para participar do mutirão de forma on-line, basta o consumidor fazer o  registro na plataforma consumidor.gov.br, quando receberá um login e senha. Nesse momento, o consumidor fará o relato do seu problema, devendo informar que deseja participar do mutirão de renegociação de dívidas.

Essa iniciativa é pela Secretaria da Justiça e Cidadania, por meio da Coordenação Estadual de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon-PR), em parceria com a Secretaria Nacional do Consumidor, Associação Brasileira de Procons (ProconsBrasil) e Febraban (Federação Brasileira de Bancos).

Reportagem: Elis Paes com supervisão de Francine Lopes