O ambiente de negócios vem sendo transformado pelo uso da inteligência artificial, que se tornou um diferencial estratégico para enfrentar desafios complexos e identificar padrões que escapam aos métodos tradicionais.
Pesquisa realizada pela consultoria Gartner aponta que até o final deste ano, mais de 80% das grandes empresas integrarão soluções de inteligência artificial em seus processos.
As ferramentas de Inteligência Artificial utilizadas em diversas áreas vão desde o atendimento ao cliente, automação de tarefas, gestão de estoque e até como uma solução inovadora para enfrentar a inadimplência.
Aliás, em se tratando de inadimplência, que continua crescendo e atinge quase 69 milhões de brasileiros adultos, essa tecnologia permite às empresas preverem comportamentos com alta precisão, compreendendo a trajetória financeira dos consumidores, identificando sinais de alerta precoces e implementando ações personalizadas para evitar que pequenos atrasos se transformem em dívidas impagáveis. Nesse caso, o objetivo é prevenir a inadimplência, não apenas reagir a ela.
Ou seja, ao criar perfis dinâmicos que se ajustam em tempo real conforme o comportamento do consumidor, a IA generativa possibilita simular cenários de pagamento, prever dificuldades financeiras iminentes e sugerir intervenções proativas. Nesse caso, a abordagem não só reduz perdas financeiras, mas também fortalece o relacionamento de longo prazo com os clientes, promovendo decisões de crédito mais justas e inclusivas.
No comércio eletrônico, a implementação desses algoritmos traz uma mudança profunda na gestão de crédito. As organizações que adotam isso ficam mais bem equipadas para tomar decisões seguras, proteger suas operações e oferecer crédito a consumidores com potencial de pagamento, impulsionando vendas de maneira inteligente e sustentável.
Como a inteligência artificial pode ser útil na prospecção de clientes?
A prospecção de clientes é um dos maiores desafios para empresas que desejam crescer de forma sustentável. Encontrar os clientes certos, compreender suas necessidades e abordá-los no momento ideal exige estratégia e inteligência. E é exatamente aí que a Inteligência Artificial se torna uma aliada poderosa, permitindo uma abordagem mais precisa e eficiente.
Com a IA, por exemplo, é possível monitorar e compreender toda a jornada do cliente, desde o primeiro contato com a marca até o pós-venda. Isso permite prever o melhor momento para uma abordagem, personalizar a comunicação e aumentar as chances de conversão.
Além disso, a Inteligência Artificial aplicada à experiência do cliente pode sugerir ações estratégicas, como o envio de conteúdos relevantes ou a oferta de soluções no momento certo, melhorando o relacionamento e impulsionando os resultados.
