A educadora social Denise Correia Santiago, 45 anos, planeja entrar com uma ação judicial contra a Colgate após sofrer uma reação inesperada na boca ao utilizar o creme dental Colgate Clean Mint. A consumidora relata ter ficado com os lábios extremamente inchados por cinco dias, além de vermelhidão e queimaduras na região.
A reação ocorreu após o uso contínuo do produto, cuja venda havia sido temporariamente interditada pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) em 27 de março. No entanto, a decisão foi posteriormente suspensa em 30 de março, permitindo novamente a comercialização do creme dental.
Segundo Denise, os sintomas mais intensos, como vermelhidão, inchaço e queimaduras, começaram a surgir após cinco dias de uso regular. Em 27 de março, ela percebeu uma ferida na língua e, no dia seguinte, seus lábios estavam significativamente inchados.
“Quem vê esse lábio aqui pensa que eu fiz um preenchimento labial. Os lábios incharam e queimaram por dentro. Tive queimaduras na língua, aftas, e minhas amídalas começaram a inchar e a ficar doloridas”, desabafou Denise. Ela suspendeu o uso do produto, mas ainda sente dores e dificuldades para comer.
Inicialmente, Denise não associou os sintomas ao creme dental e buscou atendimento médico em um pronto-socorro devido ao inchaço severo e à vermelhidão interna na boca.
Ela relatou que o médico a informou sobre o risco de fechamento da glote devido ao inchaço, sendo medicada com antialérgico e mantida em observação. Denise só descobriu a causa de seus sintomas ao ver notícias sobre outras pessoas que tiveram reações semelhantes ao usar a mesma pasta de dente.
O advogado de Denise, Victor Hugo Pazini Baltazar Herculano da Silva, informou que, devido à mudança na fórmula do creme dental, diversos consumidores apresentaram efeitos colaterais como inchaço, vermelhidão e queimaduras. Ele ressaltou que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a empresa é objetivamente responsável por todos os danos causados aos consumidores afetados.
“Tomaremos todas as medidas judiciais cabíveis para a reparação de todos os danos físicos e psicológicos sofridos com o ocorrido”, afirmou o advogado.
Ele mencionou que, após a repercussão do caso, a empresa enviou apenas um e-mail com um questionário para Denise responder, sem demonstrar nenhuma preocupação genuína com sua saúde.
Em nota, a Colgate informou que está acompanhando as manifestações relacionadas ao creme dental Total Prevenção Ativa Clean Mint e lamenta profundamente os relatos de reações adversas por alguns consumidores.
A empresa afirma estar tratando cada caso com atenção e se compromete a apurar os fatos, confirmando ter entrado em contato com Denise Correia nesta semana.
Anvisa
A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) havia interditado a venda de todos os lotes do Colgate Total Clean Mint na quinta-feira, 27 de março, após relatos de efeitos adversos. No entanto, a medida foi suspensa após um recurso da empresa em 30 de março. Apesar disso, a agência emitiu um alerta em 28 de março para que os consumidores interrompam o uso do produto caso observem reações indesejáveis.
O alerta da Anvisa abrangia todos os cremes dentais que contêm fluoreto de estanho em sua formulação, substância conhecida por seus benefícios antimicrobianos e anticárie. A agência recomendou que os fabricantes incluam em seus rótulos informações sobre possíveis reações adversas e instruções de uso adequadas.
Em nota, a agência explicou que “os profissionais de saúde devem monitorar sinais de alterações bucais, orientar os pacientes sobre possíveis reações adversas e recomendar alternativas para indivíduos sensíveis”.
A Colgate destacou que a decisão da Anvisa se aplica exclusivamente à variante Total Clean Mint, não afetando outros cremes dentais da marca, e reiterou que o produto não oferece riscos à saúde, embora algumas pessoas possam apresentar sensibilidade a ele. A empresa se colocou à disposição para tratar quaisquer dúvidas sobre o produto com autoridades, profissionais, clientes e consumidores.
* Sob supervisão
Este conteúdo foi originalmente publicado em Mulher que teve lesão na boca após usar creme dental quer processar Colgate no site CNN Brasil.
