O sistema Copiloto do Detran-PR registrou 59.425 atendimentos em quatro meses, uma média de 14,8 mil registros por mês. Somente em setembro foram mais de 16 mil atendimentos nesta modalidade. Os dados do balanço, divulgados nesta sexta-feira (4), mostram que as principais demandas foram de questões relacionadas à habilitação, veículos e infrações. A estimativa é que 30% dos casos que resultariam em atendimento presencial foram solucionados de forma totalmente online via WhatsApp. Segundo o Detran, a nova modalidade otimiza a mão de obra do Departamento, oferecendo uma resolução mais ágil e eficiente aos usuários. Atualmente, o projeto conta com 16 servidores, capacitados quanto à legislação e procedimentos internos da instituição.
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A expectativa é que em breve novos serviços sejam ofertados, como a possibilidade de agendar exames e alterar endereços. Além do Copiloto, o Detran-PR oferece mais de 80 serviços de habilitação, veículos e infrações no portal do Detran-PR e no aplicativo Detran Inteligente.
Informação: Vanessa Fontanella
