Disney anuncia plano ambicioso para solucionar problemas com preços

A Disney anunciou recentemente uma grande variedade de projetos para parques e cruzeiros para 12.000 de seus fãs mais leais, que certamente retornarão aos parques temáticos da Disney para experimentar essas novas ofertas, não importa quanto custe.

Mas, seja um visitante frequente ou um visitante de primeira viagem, os aumentos de preços da Disney, combinados com uma crise global de inflação, deixaram muitas famílias sem condições de pagar viagens para testemunhar os feitos tecnológicos e a imersão na fantasia que o “Lugar Mais Feliz do Mundo” promete.

“Não é novidade que uma viagem à Disney é cara, mas a magnitude e a velocidade dos aumentos de preços nos últimos cinco anos foram chocantes para muitos entrevistados, e não acreditamos que aumentos semelhantes nos próximos cinco anos sejam viáveis”, descobriu uma pesquisa da Raymond James com 20 “superfãs” da Disney, agentes de viagens e proprietários de empresas da área de Orlando.

A Disney alertou em seu relatório de lucros de 7 de agosto que o comparecimento aos parques nacionais estava abaixo das expectativas, já que os visitantes estavam se tornando mais conscientes dos preços. O lucro dos parques dos EUA caiu durante o último trimestre, entre abril e julho. O CFO da Disney, Hugh Johnston, disse na teleconferência de lucros da empresa que pode haver alguns trimestres de resultados semelhantes.

Para manter seus clientes entrando, a empresa continuará oferecendo uma variedade de preços e opções, disse Josh D’Amaro, presidente do Walt Disney Parks and Resorts, em entrevista à CNN.

“O que continuaremos a fazer é garantir que forneceremos o máximo de acesso e flexibilidade possível, para que o máximo de fãs possível possa vivenciar essas coisas”, disse D’Amaro.

Em resposta às críticas sobre os altos custos, a Disney tem consistentemente promovido opções de ingressos com preços mais baixos e ofertas de “temporada de valor” em seus hotéis resort para permitir que famílias visitem, mesmo com orçamento apertado.

A Disney não é a única empresa lutando com clientes que estão gastando menos. A demanda pela indústria de viagens está diminuindo, marcando o fim da moda da “viagem de vingança” nos meses após o fim das restrições da pandemia. Com o dinheiro do estímulo enchendo suas contas bancárias, as pessoas estavam gastando mais livremente naquela época, compensando um ano de férias perdidas.

D’Amaro disse estar confiante de que a Disney conseguirá superar esses obstáculos no caminho.

“Nós provamos ser incrivelmente hábeis em administrar situações em que há alguma mudança no comportamento do consumidor”, ele disse. “Temos ainda mais sofisticação em nossa capacidade de lidar com qualquer uma dessas flutuações, seja por meio de implantação promocional precisa, ou gerenciamento de custo ou engajamento com nossos hóspedes.”

O que os novos anúncios significam para os preços dos ingressos

Os novos anúncios prometendo aos hóspedes uma chance de andar pela “casita” “Encanto”, lutar uma batalha em Wakanda ou vivenciar uma terra sinistra com temática de vilões, são todos parte de um investimento de US$ 60 bilhões em parques e cruzeiros que a Disney prometeu para a próxima década — um investimento que precisará ser pago ao longo do tempo com o dinheiro do consumidor.

Mas esse investimento massivo não significa que a Disney aumentará imediatamente os preços dos ingressos, disse Tom Bricker, cofundador do DisneyTouristBlog.com . É economia 101.

“Os custos aumentarão conforme a demanda aumentar, o que pode acontecer como resultado de novas adições. No momento, a demanda está estável ou caindo”, disse Bricker, em referência ao último relatório de lucros que sugeriu que a moderação no comparecimento pode durar até 2025. “Com 2025 também sendo a abertura do Universal’s Epic Universe, provavelmente também haverá impactos negativos no comparecimento ao Walt Disney World. Não será catastrófico — o Epic Universe atrairá novos visitantes para Orlando, que também visitarão a Disney — mas será prejudicial no curto prazo.”

Como resultado, Bricker disse que os visitantes do parque poderão ver novos desfiles e shows, além de descontos no próximo ano, enquanto a Disney tenta manter as pessoas vindo, especialmente porque as novas áreas e brinquedos ainda estarão em construção por algum tempo.

Ainda assim, o preço dos ingressos da Disney hoje, comparado aos anos anteriores, desanima algumas famílias.

Logo após a inauguração da Disneylândia na Califórnia em 1955, os visitantes podiam comprar a entrada mais 10 brinquedos por um total de US$ 2,50. Ajustados pela inflação, esses US$ 2,50 seriam US$ 28,74 hoje. Quando a Disney World na Flórida foi inaugurada em 1977, a entrada mais um livro de ingressos para sete brinquedos custava US$ 8 no total. Em dólares de 2024, isso seria US$ 61,66.

Atualmente, os ingressos de um dia mais baratos para a Disneylândia ou Walt Disney World durante a temporada “econômica” custam US$ 104 e US$ 116,09, respectivamente.

Mas os preços de admissão quando os parques foram abertos pela primeira vez eram para entrada em um único parque, com muito menos atrações do que o que um visitante da Disney experimenta hoje. Hoje, o Disneyland Resort tem dois parques com mais de 65 atrações no total; o Disney World tem quatro parques temáticos e dois parques aquáticos com mais de 150 atrações.

Os ingressos “Value” aumentaram menos de 1% anualmente nos últimos 10 anos, observou Don Munsil, que administra o MouseSavers, um site de viagens que mantém registros históricos dos preços da Disney. Mas o número de datas no calendário em que esses preços se aplicam diminuiu.

No topo, Munsil disse que o ingresso mais caro de um dia para apenas um parque durante a alta temporada na Disneylândia na Califórnia (US$ 194) aumentou uma média de cerca de 7% a cada ano na última década. Um ingresso semelhante de alta temporada na Disney World na Flórida (US$ 201,29) aumentou uma média de 6,4% a cada ano durante esse período.

Os aumentos nesses ingressos de pico superam a inflação no mesmo período.

De acordo com o MouseSavers, os ingressos para uma família de quatro pessoas viajar entre os parques do Walt Disney World por quatro dias durante a alta temporada custam cerca de US$ 3.098 em 2024, sem levar em conta serviços adicionais como acesso às “Lightning Lanes” mais rápidas, que costumavam ser gratuitas.

Isso é quase o dobro do que custavam há 10 anos e 3,6 vezes o preço de 20 anos atrás.

O acesso pago ao Lightning Lanes, que estreou no Disney World em 2021, pode custar entre US$ 17 e US$ 41 por pessoa, por dia, dependendo do parque e da estação.

Certos brinquedos populares não estão incluídos, no entanto. Usar a Lightening Lane especificamente para “Star Wars: Rise of the Resistance”, por exemplo, custaria cerca de US$ 25 extras por pessoa.

Mas Munsil ressalta que este é o serviço “expresso” mais barato de qualquer parque temático no mercado. Ele disse que a Universal cobra de US$ 105 a US$ 310 por pessoa, por dia, pelo passe expresso, dependendo do número de parques e opções. O Cedar Point cobra de US$ 95 a US$ 120 por pessoa, por dia. O Busch Gardens cobra de US$ 60 a US$ 150 por pessoa, por dia.

A reclamação da comunidade de fãs é que isso costumava ser gratuito nos parques da Disney. O transporte do aeroporto de Orlando para a propriedade do Disney World também costumava ser incluído para hóspedes do hotel Disney, mas esse serviço foi descontinuado.

Comida e souvenirs nos parques também custam muito mais.

Uma barra de sorvete do Mickey custava US$ 2,59 há 15 anos, de acordo com o Disney Food Blog . Se ajustado apenas pela inflação, deveria custar US$ 3,78 em 2024, mas, em vez disso, o preço é US$ 6,29.

Balões especiais iluminados custavam US$ 15 em 2015. Se ajustado pela inflação, esse tipo de balão custaria US$ 19,60. Em 2024, esse balão custará… US$ 20. Então, nem tudo nos parques supera a inflação.

Vale a pena?

“Eu sempre brinco que três coisas na vida são certas: morte, impostos e os parques da Disney aumentando os preços dos ingressos”, disse Mindy Marzec, que administra o thisfairytalelife.com. “Os preços vão subir de qualquer jeito, então quando você ouve tudo sobre esses projetos empolgantes em desenvolvimento, parece que o preço vale mais a pena.”

Os preços dos ingressos regulares não aumentaram nem de longe no mesmo ritmo dos passes anuais, ressalta Munsil. Ele disse que os fãs hardcore são aqueles que são frequentemente citados se sentindo cansados, porque eles vão com frequência e veem os preços de seus passes subirem.

Mas ele disse que o público principal, especialmente para o Disney World, são visitantes de primeira viagem que ficam surpresos e encantados com o entretenimento e os detalhes incomparáveis ​​que veem. O ingresso mais barato disponível para o Disney World continua com o mesmo preço de 2019 e é US$ 15 a mais do que em 2013.

“Acho que os parques da Disney são uma grande pechincha”, disse Munsil, observando que o ingresso mais barato disponível, cerca de US$ 110 por dia (ou menos, com descontos sazonais), dá a alguém mais de 10 horas de entretenimento, dependendo da resistência de cada um.

“Os parques da Disney têm alguns dos passeios e experiências mais incríveis e tecnologicamente sofisticados do mundo. É um lugar totalmente único e mágico”, disse Munsil. “Quanto isso vale? O único lugar comparável é o Universal Studios, e custa quase o mesmo, e para (na minha opinião) parques que são apenas um pouco menos incríveis (embora ainda valham a pena).”

Para visitantes frequentes que hesitam em pagar mais pelos produtos e serviços aos quais estão acostumados, a questão é se a experiência ainda vale o dinheiro. Após os anúncios do D23 sobre os próximos desenvolvimentos, muitos devotos estão dizendo “sim”, mesmo que isso possa significar economizar para menos viagens.

A criadora de conteúdo Victoria Wade disse: “Nos últimos anos, houve um sentimento de que os fãs não passavam de cifrões e que nosso feedback não era levado a sério desde o retorno à normalidade com a pandemia”.

Wade disse que a instabilidade percebida da liderança da Disney e a adição de serviços e experiências pagos que antes eram gratuitos “levaram a uma falta de confiança entre a empresa e a comunidade”.

Mas Wade disse que os principais anúncios feitos na convenção de fãs da Disney, D23, deram a ela a sensação de que a empresa está ouvindo o feedback, como adicionar um novo desfile noturno no Magic Kingdom, que os visitantes fiéis vinham pedindo há muito tempo.

Munsil disse que os parques da Disney são “caros, sim, mas não há nada na Terra como eles”.

Este conteúdo foi originalmente publicado em Disney anuncia plano ambicioso para solucionar problemas com preços no site CNN Brasil.