Para se destacar na concorrência, preço não é tudo

O mercado está cada vez mais competitivo. Em todos os setores, as empresas têm enfrentado desafios constantes para conquistar a confiança dos clientes. E em um cenário onde o acesso à informação é grande e as opções são inúmeras, o verdadeiro diferencial competitivo não está mais no preço ou na oferta de serviços, mas na cultura organizacional, na credibilidade e no compromisso com a excelência.

Eu conversei com especialistas de administração de empresas e eles me explicaram que o valor entregue aos clientes é o que realmente vai fazer a diferença no longo prazo. Ou seja, os clientes percebem quando uma empresa está comprometida em oferecer o que há de melhor. Para tal, é preciso contar com uma boa equipe, que agregue valor à marca e ajude a construir uma reputação sólida para o negócio. 

Eu pedi aos especialistas que me apontassem as estratégias que devem ser adotadas pelas empresas que querem sair à frente dos concorrentes. Pois bem, a primeira medida é estudar a concorrência e entender como o setor se movimenta. Outro item fundamental é compreender o seu público-alvo. Acontece que uma empresa só pode oferecer soluções eficazes se conhecer a fundo as necessidades e expectativas de seus clientes. Dessa forma o empresário tem que dedicar um tempo para compreender os hábitos, as dores e os desejos do seu público. Isso permitirá entregar um serviço ou produto que realmente agregue valor e crie fidelização.

Já a inovação deve estar muito além da tecnologia. E inovar não significa lançar novos produtos ou serviços. Pequenas melhorias nos processos internos, no atendimento ao cliente e na experiência de compra ou contratação de um serviço podem gerar um impacto significativo. Empresas que se reinventam continuamente conseguem se manter relevantes no mercado.

O que temos visto nos últimos anos é que o preço é importante, mas não é tudo. Muitas vezes, o que faz um cliente escolher uma empresa é o valor agregado. Então, produtos de qualidade superior, atendimento excepcional e benefícios exclusivos podem ser decisivos na decisão de compra.

As empresas devem tomar muito cuidado ao reduzir o preço dos produtos para atrair clientes. Se há algo que se aprende nas trincheiras da competição empresarial é que o preço de custo é apenas o ponto de partida e não o destino final. No turbilhão dos negócios, definir o valor do seu produto vai muito além de simplesmente cobrir os custos de produção. Então, é importante olhar além dos números frios do custo e explorar o verdadeiro valor que oferece. É nessa busca que se encontrará o equilíbrio para vencer no mercado competitivo de hoje.